Desenrola 2.0: confira os canais de atendimento dos bancos para renegociar dívidas

Os maiores bancos do país criaram links específicos para clientes que desejam renegociar dívidas no âmbito do programa Desenrola 2.0. Os canais facilitam a busca direto pelo serviço que, com o apoio do governo federal, oferece descontos de até 95% dos valores devidos.

Veja a seguir os canais de negociação de cada instituição financeira para o Novo Desenrola Brasil:

Banco do Brasil

WhatsApp oficial do banco: 61 4004-0001

Telefone: 4004-0001 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 729 0001 (demais localidades)

Aplicativo (Apple e Android) e Internet Banking (https://www.bb.com.br/site/ )

Agências bancárias

Bradesco

Aplicativo (Apple e Android)

Site específico para renegociações (https://renegocie.bradesco.com.br/ )

Agências bancárias

Caixa

Telefone Alô CAIXA: 4004 0104 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 104 0104 nas demais regiões

Site do banco (https://internetbanking.caixa.gov.br/sinbc/#!nb/login )

WhatsApp CAIXA: 0800 104 0104

Agências bancárias

Itaú

Superapp Itaú (Android e Apple)

WhatsApp oficial do banco: 11 4004‑1144

Site (https://www.itau.com.br/renegociacao )

Agências bancárias

Santander

Aplicativo (Android e Apple)

Internet banking (https://www.santander.com.br/atendimento-para-voce/internet-banking )

Telefones: 4004-3535 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-702-3535 (demais localidades)

Portal de Renegociação (https://www.santander.com.br/renegocie/home )

WhatsApp: (11) 94752-0222

Rede de agências

Nubank

Apenas pelo aplicativo.

Entenda como funciona o Desenrola 2.0

A nova fase do programa federal de renegociação de dívidas entrou em ação com regras atualizadas. Pessoas físicas, estudantes e empresas contam com um prazo de 90 dias para aderir. Já os produtores rurais têm até o dia 20 de dezembro de 2026 para regularizar suas pendências. Entre os principais atrativos, estão descontos que podem chegar a 90% sobre o valor original dos débitos.

No segmento voltado para famílias, podem participar aqueles com renda mensal de até cinco salários mínimos (equivalente a R$ 8.105). É necessário que as dívidas — contraídas por meio de cartão de crédito, cheque especial ou crédito pessoal (CDC) — tenham sido registradas até 31 de janeiro de 2026 e estejam atrasadas há pelo menos 90 dias, mas não ultrapassem dois anos de inadimplência. Quem aderir ao programa também terá o CPF bloqueado em sites de apostas por um período de 12 meses.

Dívidas estudantis com o programa Fundo de Financiamento Estudantil (Fies) também conseguem descontos de até 99% em seus débitos.

Fonte: IstoÉ