Os maiores bancos do país criaram links específicos para clientes que desejam renegociar dívidas no âmbito do programa Desenrola 2.0. Os canais facilitam a busca direto pelo serviço que, com o apoio do governo federal, oferece descontos de até 95% dos valores devidos.
Veja a seguir os canais de negociação de cada instituição financeira para o Novo Desenrola Brasil:
Banco do Brasil
WhatsApp oficial do banco: 61 4004-0001
Telefone: 4004-0001 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 729 0001 (demais localidades)
Aplicativo (Apple e Android) e Internet Banking (https://www.bb.com.br/site/ )
Agências bancárias
Bradesco
Aplicativo (Apple e Android)
Site específico para renegociações (https://renegocie.bradesco.com.br/ )
Agências bancárias
Caixa
Telefone Alô CAIXA: 4004 0104 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 104 0104 nas demais regiões
Site do banco (https://internetbanking.caixa.gov.br/sinbc/#!nb/login )
WhatsApp CAIXA: 0800 104 0104
Agências bancárias
Itaú
Superapp Itaú (Android e Apple)
WhatsApp oficial do banco: 11 4004‑1144
Site (https://www.itau.com.br/renegociacao )
Agências bancárias
Santander
Aplicativo (Android e Apple)
Internet banking (https://www.santander.com.br/atendimento-para-voce/internet-banking )
Telefones: 4004-3535 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-702-3535 (demais localidades)
Portal de Renegociação (https://www.santander.com.br/renegocie/home )
WhatsApp: (11) 94752-0222
Rede de agências
Nubank
Apenas pelo aplicativo.
Entenda como funciona o Desenrola 2.0
A nova fase do programa federal de renegociação de dívidas entrou em ação com regras atualizadas. Pessoas físicas, estudantes e empresas contam com um prazo de 90 dias para aderir. Já os produtores rurais têm até o dia 20 de dezembro de 2026 para regularizar suas pendências. Entre os principais atrativos, estão descontos que podem chegar a 90% sobre o valor original dos débitos.
No segmento voltado para famílias, podem participar aqueles com renda mensal de até cinco salários mínimos (equivalente a R$ 8.105). É necessário que as dívidas — contraídas por meio de cartão de crédito, cheque especial ou crédito pessoal (CDC) — tenham sido registradas até 31 de janeiro de 2026 e estejam atrasadas há pelo menos 90 dias, mas não ultrapassem dois anos de inadimplência. Quem aderir ao programa também terá o CPF bloqueado em sites de apostas por um período de 12 meses.
Dívidas estudantis com o programa Fundo de Financiamento Estudantil (Fies) também conseguem descontos de até 99% em seus débitos.
Fonte: IstoÉ
