Os golpistas têm usado o serviço de devolução do Pix para desviar dinheiro dos clientes de bancos. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) fez um alerta, nessa terça-feira (13), sobre o golpe do “Pix errado”, que utiliza o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central, criado para facilitar as devoluções no caso de fraudes e golpes.
Por meio de cadastros fraudulentos ou preenchidos em redes sociais, o bandido descobre o telefone da vítima, que muitas vezes é a chave Pix cadastrada por ela.
De posse dessa informação, o bandido realiza uma transferência para a vítima. Em seguida, liga ou manda mensagem dizendo que fez um Pix errado e pedindo estorno. A vítima de boa-fé aceita devolver o dinheiro. Só que o golpista, em vez de dar a chave Pix da transferência original, ele fornece chave Pix de uma terceira conta.
Após recebendo o dinheiro da devolução por essa chave Pix, o bandido aciona o MED. Como o Pix devolvido foi feito para uma terceira conta, diferente da conta original de transferência, os bancos entendem que essa é uma ação típica de golpe e podem fazer a retirada do dinheiro do saldo da conta enganada.
Com isso, além de receber o dinheiro estornado, o golpista recebe o valor pelo MED, e a vítima fica no prejuízo.
“A Febraban alerta que, ao receber um pedido de estorno por qualquer motivo, o cliente só o faça para a conta original em que o Pix foi feito, via ferramenta de devolução do aplicativo do banco. Nunca e em hipótese alguma, faça estorno para uma terceira conta. Se tiver qualquer dúvida, ligue para o seu banco, para os canais oficiais dos bancos e não para eventuais telefones passados por golpistas”, afirma Walter Faria, diretor-adjunto de Serviços da Febraban.
A federação também recomenda que os clientes tomem muito cuidado com a exposição de dados pessoais em redes sociais, com e-mails de supostas promoções que tenham cadastros e com mensagens recebidas em aplicativos de mensagens.
“Para devolver um Pix errado, vá em extratos, no item do Pix, e clique em devolver. Desta forma, o dinheiro será devolvido diretamente para quem originariamente enviou o Pix. Sempre faça a devolução dentro da ferramenta do aplicativo. Nunca faça estorno para uma chave Pix nova”, orienta Faria.
Entenda o passo a passo do golpe
1) Por meio de cadastros preenchidos em internet ou ainda em pesquisas em redes sociais, o bandido descobre o número do telefone celular da vítima (que muitas vezes é cadastrado como chave Pix)
2) De posse da chave Pix com número de celular, envia uma transferência
3) Em seguida, liga ou manda mensagem para a vítima dizendo que fez um Pix errado e pede o estorno. Para isso, usa técnicas de convencimento para que a pessoa mande o dinheiro de volta
4) A vítima, de boa-fé, aceita devolver o dinheiro. Só que ao invés de dar a chave Pix da transferência original, o golpista fornece uma chave Pix de uma terceira conta
5) Neste momento, o bandido aciona o Mecanismo Especial de Devolução (MED)
6) Por meio deste mecanismo, os bancos envolvidos irão analisar a transação. Como o Pix devolvido foi feito para uma terceira conta, diferente da conta original da transferência, as instituições entendem que esta ação é típica de golpe e, daí, podem fazer a retirada do dinheiro do saldo da conta da pessoa enganada
7) Se tiver êxito, além de receber o dinheiro devolvido espontaneamente, o bandido também recebe o valor pelo MED e a vítima fica no prejuízo.
Para não cair no golpe
– Ao receber um pedido de estorno de Pix por qualquer motivo, o cliente sempre deve fazer a transação para a conta original que o Pix foi feito.
– O cliente deve entrar em seu aplicativo bancário e dentro das funcionalidades do Pix, utilizar a opção de devolução da transação recebida, que automaticamente envia o valor para a conta de origem.
– E nunca fazer um estorno para uma terceira conta.
– Na dúvida, ligar para o banco, pelos meios oficiais.
Para devolver um Pix errado
– Entre na área Pix do banco
– Vá em Extratos, clique em “Devolver”
– Desta forma, o dinheiro será devolvido diretamente para quem originalmente mandou o Pix
– Sempre faça a operação de devolução dentro da ferramenta do aplicativo. Nunca faça o estorno para uma chave Pix nova.
Fonte: R7
