O Mercado Livre, a empresa de capital aberto mais valiosa da América Latina, planeja contratar 28.000 funcionários em toda a região este ano, em um movimento ousado para avançar com seus planos de crescimento, apesar da volatilidade global e da escalada da guerra comercial.
O número de funcionários da gigante de e-commerce e fintech sediada em Montevidéu aumentará 33% em relação ao ano anterior, para 112.000 até o final de 2025, afirmou o diretor de recursos humanos, Sebastián Fernández Silva, em entrevista. A maior parte será destinada à logística, concentrada em seus maiores mercados, Brasil e México. Também serão adicionados profissionais de tecnologia e outras áreas.
Investimentos de US$ 13,2 bilhões na AL
O Mercado Livre, que opera em 18 países da região, registrou receita e lucro recordes no ano passado e tem crescido a um ritmo de 30% ao ano por mais de duas décadas. Os planos de contratação são acompanhados por investimentos esperados de US$ 13,2 bilhões em toda a América Latina este ano, o maior compromisso financeiro da empresa até o momento.
“Isso nos permitirá expandir nossa rede logística para realizar entregas mais rápidas e baratas”, disse Fernández. “Isso também nos permite continuar desenvolvendo o que fazemos com tecnologia e produtos para revolucionar a maneira como as pessoas compram, anunciam, vendem, pagam, financiam e enviam pela região.”
Embora o Mercado Livre tenha um centro de distribuição no Texas, por enquanto, não exporta nada para os EUA que possa ser afetado pelas tarifas, disse o diretor financeiro, Martin de los Santos, à Bloomberg News, no mês passado. Os negócios internacionais enviam principalmente mercadorias para o México e a Argentina.
O crescimento da empresa também lhe trouxe maior influência na região, visível por meio de recentes anúncios de investimentos no México, Brasil, Argentina e Chile, com a presença dos presidentes dos respectivos países.
Concorrente Amazon
O rápido plano de expansão de pessoal contrasta com o da concorrente Amazon, que também opera em partes da região. A força de trabalho total da empresa caiu cerca de 3% em relação ao pico registrado em 2021, para 1,6 milhão de funcionários, enquanto o número de funcionários do Mercado Livre aumentou 180% nesse período.
O Mercado Livre também está contrariando a tendência entre as empresas de tecnologia de reduzir o quadro de funcionários e, ao mesmo tempo, implementar mais ferramentas de inteligência artificial para aumentar a eficiência.
IA, robôs e trabalho híbrido
Fernandez afirmou que a empresa está implementando ferramentas de IA em seus negócios e observando grandes avanços em seu departamento de suporte ao cliente, entre outros. Em seus armazéns, os robôs não estão substituindo pessoas, mas, sim, ajudando a eliminar tarefas fisicamente extenuantes dos funcionários, disse ele.
O Mercado Livre também mantém seus planos de trabalho híbrido para os funcionários de seus escritórios corporativos. Atualmente, exige que os líderes estejam no escritório de 20% a 40% durante um trimestre — ou o equivalente a 1 a 2 dias por semana. Outros funcionários de escritório podem trabalhar totalmente remotamente, mas são incentivados a passar cerca de um dia por semana em um espaço físico com os colegas, disse Fernandez.
Operação no Brasil
No Brasil, onde o Mercado Livre obtém mais da metade de sua receita, a empresa busca abrir pequenos espaços de trabalho no Rio de Janeiro e em Belo Horizonte para ampliar sua presença em São Paulo e Florianópolis, disse ele.
“Nossa cultura é de meritocracia, flexibilidade, trabalho intenso e grande foco em resultados”, disse Fernandez. “Nossa dinâmica de trabalho está muito alinhada com a cultura que queremos ver crescer. Acho contraditório ver outras empresas de tecnologia falando em flexibilidade, mas oferecendo arranjos de trabalho rígidos.”
“Meritocracia inclusiva”
Em uma era em que mais empresas estão suspendendo ou revertendo políticas de diversidade e equidade para equilibrar métricas de gênero e raça entre seus funcionários, o Mercado Livre segue a visão de “meritocracia inclusiva”, disse o executivo. A idade média da força de trabalho é de 30 anos e 46% dos funcionários são mulheres.No Brasil, mais da metade dos funcionários é de negros, disse ele. Ainda assim, não há mulheres entre os principais executivos da empresa.
“A maioria da nossa equipe executiva está na empresa desde a sua fundação, portanto, uma trajetória de 25 anos”, disse ele, acrescentando que, além do C-Suite, 28% da liderança são feminina.
“Para nós, o crescimento tem que ser por meio da meritocracia e não por ter representação por cota”, disse Fernandez. “Observamos nossos processos de perto para garantir que não haja viés.”
Papéis da empresa
As ações da empresa subiram 24% este ano, para US$ 2.109, em comparação com uma queda de 13% da Nasdaq no mesmo período. A capitalização de mercado é de US$ 106,5 bilhões.
Fernandez, um argentino de 51 anos, ingressou no Mercado Livre há 21 anos e lidera o departamento de recursos humanos desde então.
Fonte: Bloomberg
