A renomada rede de cafeterias Starbucks surpreendeu seus fãs e consumidores com o anúncio do fechamento de até 90 lojas que aceitam apenas dispositivos móveis e lojas somente para retirada. O movimento ocorrerá até o fim do ano fiscal de 2026.
Essa decisão faz parte de uma estratégia maior conhecida como “Back to Starbucks”, que foi revelada em uma recente conferência de ganhos trimestrais.
O modelo “Back to Starbucks” prioriza a interação genuína entre colaboradores e clientes, contrapondo à praticidade das transações rápidas. Desde setembro de 2024, a empresa busca criar um ambiente mais acolhedor e humano, característica fundamental de sua marca.
Motivos por trás dos fechamentos da Starbucks
Embora as lojas de pedidos móveis tenham sido introduzidas em 2019 para reduzir o tempo de espera, a Starbucks agora visa a equilibrar rapidez com calor humano. Brian Niccol, presidente e CEO da empresa, destacou que o formato atual é excessivamente transacional e carece da conexão humana.
Apesar do fechamento de algumas lojas, outras serão transformadas em cafeterias tradicionais, mantendo a essência da marca. A promessa é entregar bebidas em até quatro minutos, sem sacrificar o atendimento personalizado.
Impacto nos estados americanos
Os fechamentos afetarão principalmente estados como Califórnia, Illinois, Nova York e Texas. Porém, outras 19 regiões também sentirão os efeitos dessa mudança. As localizações exatas das lojas a serem fechadas ainda não foram divulgadas, mas algumas já constam como pontos de retirada.
Lista de cidades afetadas
As mudanças na Starbucks refletem uma busca por inovação e adaptação às necessidades do consumidor moderno. A transformação das lojas deve oferecer uma experiência mais rica e integrada.
Agora, resta saber como os clientes reagirão a essa nova fase. Veja a lista de cidades afetadas:
– Arizona: Chandler, Tempe, Tucson
– Califórnia: Colton, Fontana, Gilroy, Glendale, Half Moon Bay, Los Angeles, Ontário, Rancho Cucamonga, Redondo Beach, Saída, San Diego, São Francisco, Santa Monica, Yorba Linda
– Colorado: Fort Collins
– Connecticut: Stratford
– Geórgia: Atlanta
– Havaí: Honolulu
– Flórida: Miami
– Illinois: Chicago, Fort Wayne, Glenview, Hyde Park, Plainfield, Schaumburg
– Maryland: Baltimore, Towson
– Massachusetts: Boston, Cambridge, Medford
– Michigan: Grand Rapids
– Minnesota: Minneapolis
– Nova Iorque: Manhattan, Babilônia Norte, Nova York, Yonkers
– Carolina do Norte: Charlotte, Durham, Raleigh
– Ohio: Columbus, Hamilton, Oxford
– Oklahoma: Moore
– Oregon: Eugene
– Pensilvânia: Filadélfia
– Carolina do Sul: Greenville
– Tennessee: Nashville
– Texas: Austin, Dallas, Fort Worth, Houston, Killeen, Rosenberg, Waco
– Virgínia: Charlottesville, Richmond
– Washington: Bellevue, Redmond, Seattle
Fonte: Capitalist
