Da redação, AJN1
No ano passado o Centro Integrado de Operações em Segurança Pública (Ciosp) registrou por dia uma média 104 chamadas para o atendimento de falsas ocorrências através do número 190. De janeiro a dezembro foram 37.927 trotes.
Apesar de ter ocorrido uma redução de 22.239 em relação ao ano de 2018, quando foram registrados 60.166 trotes, os números ainda são preocupantes, pois, a mobilização do aparato policial para o atendimento de algo inexistente acaba deixando a população desassistida.
Os meses com maior incidência de trotes, segundo o levantamento do Ciosp, foram janeiro (3.702), abril (3.620), março (3.591) e dezembro (3.488). Já julho (2.756), junho (2.624), maio (2.655) foram os que tiveram menos casos.
O diretor do Ciosp, coronel William Vasconcelos, ressaltou que a prática de trote é crime. “Sempre que alguma pessoa mal intencionada liga para o 190 para registrar ‘falso crime’ ou ‘proferir piadas’, está atentando contra a segurança ou funcionamento de serviço de utilidade pública”.
Ele explicou que, nos últimos anos o Ciosp recebeu diversos investimentos, tanto focado na celeridade do atendimento, quanto visando as constantes reduções na quantidade de telefonemas que resultavam em chamados falsos que eram recebidos pela unidade.
“Em 2016, quando assumimos o Ciosp havia uma insatisfação muito acentuada da população, primeiro, por conta do processo de atendimento que era muito demorado; segundo por conta dos trotes, que chegaram a fechar aquele ano com 168.865 casos, equivalente a mais de 10% das ligações atendidas”, complementou.
Como resultado dos investimentos, as quedas na incidência de comunicações falsas começaram a aparecer. “Em 2017, efetuamos diversas melhorias em capacitação dos atendentes de emergência, diminuímos o tempo de detecção de se era ou não trote; assim como implantamos um sistema de tecnologia da informação chamada ‘Block List’”.
Esse sistema funciona bloqueando um determinado número que fizesse múltiplas chamadas sem comprovação da ocorrência. “Assim, tivemos uma redução de mais de 30 mil trotes. Não obstante a esse resultado, trabalhamos maciçamente com a mídia explicando a importância de não fazer ligações com trotes”, concluiu o coronel William.
*Com informações SSP
