Um estudo recente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) revela que os brasileiros estão recebendo mais de 1 bilhão de chamadas de telemarketing indesejadas a cada mês. As informações são dos jornais Folha de S.Paulo e O Globo.
O documento, apresentado ao Comitê de Defesa dos Usuários de Serviços de Telecomunicações (Cdust), destaca que, desde a implementação de novas regras em junho de 2022, a agência conseguiu bloquear cerca de 184,9 bilhões de chamadas inoportunas. No entanto, a eficácia das medidas é questionada, já que cerca de 15% das ligações ainda conseguem escapar das barreiras impostas.
Apesar dos esforços da Anatel, o número de chamadas indesejadas tem aumentado. Entre 2023 e 2024, a quantidade de ligações bloqueadas cresceu de 76,11 bilhões para 82,52 bilhões, mesmo com o total de chamadas na rede permanecendo estável.
De acordo com a Anatel, o telemarketing abusivo é caracterizado por empresas que realizam pelo menos 100 mil chamadas diárias com o auxílio de robôs. Essas ligações, que geralmente duram menos de seis segundos, são frequentemente interrompidas quando não há resposta imediata do consumidor.
Um levantamento do aplicativo Truecaller, realizado em 2021, indicou que cada telefone brasileiro recebe, em média, 32,9 ligações indesejadas por mês, totalizando mais de 10 bilhões de chamadas mensais.
Fonte: InfoMoney
