Duas decisões chamaram a atenção do mercado nesta semana: o McDonald’s anunciou mudanças significativas nas suas políticas de diversidade, equidade e inclusão (DEI), enquanto a Meta divulgou uma nova abordagem para a verificação de fatos nas plataformas.
Essas ações refletem um movimento maior entre grandes empresas, que estão ajustando ou até abandonando políticas de inclusão e ESG, muitas vezes influenciadas por pressões culturais e políticas conservadoras. Em um cenário onde consumidores estão cada vez mais polarizados, essas mudanças podem impactar diretamente como sua marca é percebida e o relacionamento que você constrói com seu público.
O QUE ESTÁ ACONTECENDO?
- McDONALD’S REAVALIA INICIATIVAS DE INCLUSÃO
O McDonald’s anunciou cortes em suas práticas de diversidade, citando mudanças no cenário legal dos EUA. A meta de ter 35% de líderes nos EUA provenientes de grupos sub-representados foi aposentada, assim como as exigências para que fornecedores se comprometam com DEI. A equipe de diversidade, agora chamada “Equipe Global de Inclusão”, reflete a nova abordagem da marca.
- META ALTERA POLÍTICAS DE MODERAÇÃO
Mark Zuckerberg, CEO da Meta, substituiu o programa de verificação de fatos por terceiros nos EUA por um sistema chamado “Notas da Comunidade”, similar ao utilizado no X (antigo Twitter). Embora a iniciativa promova liberdade de expressão, ela levanta preocupações sobre a disseminação de desinformação, gerando desafios para marcas que buscam um ambiente digital confiável.
- ESG EM QUEDA
Nos Estados Unidos, os fundos sustentáveis registraram saídas líquidas de US$ 13 bilhões em 2023. A politização do tema transformou pautas ambientais, sociais e de governança em campos de batalha ideológicos, dificultando a atuação de empresas comprometidas com sustentabilidade.
O QUE ESSAS MUDANÇAS SIGNIFICAM PARA VOCÊ?
- RELEVÂNCIA É COERÊNCIA
Clientes e funcionários esperam que sua marca seja fiel aos princípios que comunica. Ajustar políticas sem uma estratégia clara pode causar desalinhamento e enfraquecer a confiança.
- PROPÓSITO ACIMA DE TENDÊNCIAS
Grandes empresas podem ajustar rapidamente suas estratégias para acompanhar tendências globais. Para pequenos negócios, o foco deve estar em construir um propósito sólido e alinhado ao longo prazo.
- ATENÇÃO AO AMBIENTE DIGITAL
Com menos moderação de conteúdo, o ambiente digital se torna mais imprevisível. É essencial reforçar a comunicação da sua marca, alinhando mensagens aos valores que você deseja transmitir, para evitar impactos negativos em cenários menos controlados.
COMO SE DIFERENCIAR NESSE CENÁRIO?
- ENTENDA PROFUNDAMENTE O QUE É IMPORTANTE PARA QUEM VOCÊ VENDE: Dedique tempo para conhecer as necessidades, desejos e valores do seu público.
- SAIBA TRABALHAR SEUS VALORES QUE SE CONECTAM COM SEUS CLIENTES: Encontre pontos de conexão entre os valores da sua empresa e os de seus clientes. Use essa conexão para construir uma comunicação clara e autêntica.
- SIGA NO CAMINHO DA SUA VERDADE: Não mude a essência da sua marca para acompanhar tendências passageiras. Ser fiel à identidade do seu negócio é o que garante a confiança do cliente e a manutenção da cultura empresarial no longo prazo.
POR QUE ISSO É FUNDAMENTAL?
O mercado global está cada vez mais influenciado por questões econômicas e políticas, mas para pequenos negócios, as decisões sobre diversidade, inclusão e sustentabilidade devem ser orientadas por valores consistentes. Construir um posicionamento relevante não significa seguir os gigantes, mas sim avaliar tendências e adotar apenas o que faz sentido para o futuro do seu negócio.
Manter o foco nos seus clientes e no propósito da sua marca é o que diferencia negócios resilientes e bem-sucedidos no longo prazo.
