Da redação, AJN1
A partir desta segunda-feira (16), os clientes da agência Banese do shopping Jardins passam a ser atendidos na agência Antônio Carlos Franco (ACF), localizada em frente ao centro de compras. Desde o dia 21 de junho, os correntistas da agência do shopping RioMar também estão sendo atendidos no local.
A mudança faz parte do plano de reestruturação do banco. Dentre os objetivos do redimensionamento da rede de agências estão a otimização da utilização da força de trabalho do banco, redução dos custos operacionais, e acompanhamento das novas tendências personalizadas de atendimento ao cliente. Para manter a qualidade de atendimentos, parte dos funcionários da unidade Jardins foram transferidos para a agência ACF.
“O constante investimento e o aumento do número de serviços disponíveis nos canais digitais de autoatendimento, a exemplo do Internet Banking e do Mobile Banking, também são fatores que têm contribuído para esse redimensionamento. No primeiro trimestre deste ano, 83,7% das transações bancárias na rede Banese foram realizadas nos canais de autoatendimento e, deste total, 75% foram feitas no Internet Banking e no aplicativo”, diz a nota.
Os caixas eletrônicos disponíveis no Shopping Riomar e no Shopping Jardins continuam em operação.
