Deu Natura: empresa tem melhor reputação do Brasil pelo nono ano consecutivo

Firme na liderança, a Natura ocupa o primeiro lugar no ranking das empresas com melhor reputação do Brasil pelo nono ano consecutivo. O levantamento, feito pela consultoria Merco, avalia indicadores de reputação corporativa e elenca as 100 empresas mais bem conceituadas do mercado.

A edição de 2022 do chamado Ranking de Reputação Corporativa e de Líderes também serve para consolidar a posição da segunda colocada. Pelo quinto ano seguido, a fabricante de bebidas Ambev segue no segundo lugar. Em seguida está o Itaú, num salto de cinco posições em comparação com a edição anterior do ranking.

Como funciona o ranking?

Para selecionar as empresas com melhor reputação corporativa do país, a Merco ouviu cerca de 5.000 pessoas entre os meses de julho e dezembro de 2022.

Numa primeira etapa, a Merco entrevistou 373 diretores de grandes empresas, com faturamento superior a 200 milhões de reais, em busca de menções e organizações consideradas bem-sucedidas do ponto de vista reputacional — ou seja, não há indicação ou sugestão de companhias, e os entrevistados são incentivados a sinalizá-las de forma espontânea.

Juntos, os executivos selecionam as 10 empresas finalistas considerando critérios como:

• resultados econômicos e financeiros;
• qualidade da oferta comercial;
• talento;
• ética e responsabilidade corporativa;
• dimensão internacional;
• novação

Posteriormente, a Merco estende as questões para o público em geral, pertecente a pelo menos 16 grupos sociais como jornalistas, consumidores, analistas financeiros, ONGs, sindicatos, pesquisadores universitários, entre outros. Essa etapa é feita por meio de pesquisas de campo.

Novidades no ranking

Na pesquisa de 2022 foram incluídos dois novos países na análise geral da Merco, além de um aumento superior a 50% no número de respondentes na segunda etapa, que compreende membros da sociedade. Ao todo, foram 4.500 entrevistados.

“O crescimento se justifica pela necessidade de ter um ranking o mais isento possível. A amplitude das percepções de mais e mais participantes nos ajuda a ter realmente a visão mais completa sobre repitação corporativa, não apenas a fotografia momentânea das empresas”, destacaVictor Olszenski, diretor da Merco Brasil.

Movimentações fortes

A posição consolidada da Natura como líder do ranking, segundo Olszenski, se justifica pela consistência. Com a crescente importância dada a temas como responsabilidade corporativa e ESG (sigla para ambiental, social e governança), é natural que o mercado esteja atento a ações estruturadas de empresas que apoiem práticas de responsabilidade sociambiental de maneira contínua. “É uma percepção que vai além dos produtos, mas das ações internas, da relação com fornecedores e de toda a cadeia produtiva e o que a empresa faz pelo entorno”, diz.

Além da consolidação da empresa de cosméticos, outras movimentações chamam a atenção na edição de 2022. Entre elas, a diversidade de setores – foram 36 entre as 100 empresas listadas. “Para nós, é muito interessante olhar para essa diversidade de setores”, diz.

“Isso mostra a possibilidade de que todas empresas, da indústria ao varejo, podem ser vistas e percebidas como contribuintes para a sociedade e valorizadas do ponto de vista de reputação”, diz Victor Olszenski, diretor da Merco Brasil.

A escalada do Itaú ao terceiro lugar — cinco posições acima em comparação com a última edição — também é um diferencial em 2022. Além de Itaú, outras seis empresas do setor financeiro figuram no Top 100. São elas: Santander, Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Nubank e Bradesco. O Nubank, por sua vez, subiu sete posições ante 2021, ocupando o oitavo lugar no ranking.

Para Olszenski, esses movimentos de subida e descida de posições demonstram o interesse de empresas em, cada vez mais, ampliar a percepção de seus papéis para bem além de seus públicos específicos. “Vemos sendo capazes de alcançar públicos que vão além de seus clientes. E algumas, não conseguindo dialogar com esses públicos diversos, naturalmente descem algumas posições”, diz.

Outro destaque está no setor de energia, que ganha duas novas representantes em 2022. Além da Eletrobrás e Enel, que já figuravam entre as 100 principais companhias, o ranking passou a contar com a Engie Brasil Energia e a Neoenergia.

As 100 empresas com a melhor reputação do Brasil

Confira, abaixo, o ranking completo com as 100 empresas com a melhor reputação do país, segundo pesquisa da Merco:

Posição em 2022

1. NATURA – COSMÉTICOS E PERFUMARIA
2. AMBEV – BEBIDAS
3. ITAÚ UNIBANCO – SERVIÇOS FINANCEIROS
4. GOOGLE – INDÚSTRIA DIGITAL
5. MAGAZINE LUIZA – VAREJO
6. MERCADO LIVRE – COMÉRCIO ELETRÔNICO
7. GRUPO BOTICÁRIO – COSMÉTICOS E PERFUMARIA
8. NUBANK – SERVIÇOS FINANCEIROS
9. BRADESCO – SERVIÇOS FINANCEIROS
10. TOYOTA – INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
11. NESTLÉ – ALIMENTOS
12. COCA COLA – BEBIDAS
13. MICROSOFT – TECNOLOGIA
14. AMAZON – COMÉRCIO ELETRÔNICO
15. AVON – COSMÉTICOS E PERFUMARIA
16. APPLE – ELETROELETRÔNICOS
17. HOSPITAL SÍRIO-LIBANÊS – SERVIÇOS DE SAÚDE
18. UNILEVER – BENS DE CONSUMO
19. ALPARGATAS – ROUPAS, CALÇADOS E ACESSÓRIOS
20. PFIZER – INDÚSTRIA FARMACÊUTICA
21. HOSPITAL ALBERT EINSTEIN – SERVIÇOS DE SAÚDE
22. NETFLIX – ENTRETENIMENTO
23. JOHNSON & JOHNSON – BENS DE CONSUMO
24. NIKE – ROUPAS, CALÇADOS E ACESSÓRIOS
25. DANONE – ALIMENTOS
26. IFOOD – COMÉRCIO ELETRÔNICO
27. HONDA – INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
28. PORTO SEGURO – SEGUROS
29. SANTANDER – SERVIÇOS FINANCEIROS
30. MCDONALD´S – RESTAURANTES
31. PEPSICO – ALIMENTOS
32. VIVO – TELECOMUNICAÇÕES
33. RENNER – VAREJO DE MODA
34. GERDAU – MINERAÇÃO, SIDERURGIA E METALURGIA
35. CACAU SHOW – ALIMENTOS
36. P&G – BENS DE CONSUMO
37. BAYER – CONGLOMERADO
38. HEINEKEN – BEBIDAS
39. ULTRAFARMA – FARMÁCIAS
40. SAMSUNG – ELETROELETRÔNICOS
41. FIAT – INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
42. GPA – VAREJO
43. LOCALIZA – SERVIÇOS DE MOBILIDADE
44. FLEURY – SERVIÇOS DE SAÚDE
45. VOLKSWAGEN – INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
46. DELL – ELETROELETRÔNICOS
47. VISA – MEIOS DE PAGAMENTO
48. LATAM – TRANSPORTE
49. FACEBOOK – INDÚSTRIA DIGITAL
50. BRF – ALIMENTOS
51. IBM – TECNOLOGIA
52. 3M – QUÍMICA E PETROQUÍMICA
53. VOTORANTIM – CONGLOMERADO
54. SUZANO – MADEIRA, PAPEL E CELULOSE
55. BANCO DO BRASIL – SERVIÇOS FINANCEIROS
56. HERING – ROUPAS, CALÇADOS E ACESSÓRIOS
57. IPIRANGA – ENERGIA
58. AMERICANAS SA – VAREJO
59. XP INVESTIMENTOS – FUNDOS DE INVESTIMENTO
60. EMBRAER – AVIAÇÃO
61. CIELO – MEIOS DE PAGAMENTO
62. JBS – ALIMENTOS
63. ACHÉ – INDÚSTRIA FARMACÊUTICA
64. MOTOROLA – ELETROELETRÔNICOS
65. GE – CONGLOMERADO
66. C&A – VAREJO DE MODA
67. RAIA DROGASIL – FARMÁCIAS
68.  BASF – QUÍMICA E PETROQUÍMICA
69. BRASKEM – QUÍMICA E PETROQUÍMICA
70. ACCOR HOTELS – HOTELARIA
71. KLABIN – MADEIRA, PAPEL E CELULOSE
72.  PETROBRAS – ENERGIA
73. AURORA – ALIMENTOS ALIMENTOS
74. GOL – TRANSPORTE
75. AZUL – TRANSPORTE
76. GRUPO GLOBO – COMUNICAÇÕES
77. VOLVO – INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
78. BUNGE – AGRONEGÓCIO
79. CAMIL – ALIMENTOS
80. BOSCH – ELETROELETRÔNICOS
81. EUROFARMA – INDÚSTRIA FARMACÊUTICA
82. CLARO – TELECOMUNICAÇÕES
83.  ELETROBRAS – ENERGIA ELÉTRICA
84. RIACHUELO – VAREJO DE MODA
85.  BTG PACTUAL – FUNDOS DE INVESTIMENTO
86. CAIXA ECONÔMICA FEDERAL – SERVIÇOS FINANCEIROS
87.  CARREFOUR – VAREJO
88. TIM – TELECOMUNICAÇÕES
89.  VALE – MINERAÇÃO, SIDERURGIA E METALURGIA
90. ENGIEBRASIL – ENERGIA ENERGIA ELÉTRICA
91. NEOENERGIA – ENERGIA ELÉTRICA
92. AMIL – SERVIÇOS DE SAÚDE
93.  WEG – BENS DE CAPITAL
94. ENEL – ENERGIA ELÉTRICA
95. RAÍZEN – ENERGIA
96. RAPPI – COMÉRCIO ELETRÔNICO
97. COSAN ENERGIA
98. COPEL ENERGIA ELÉTRICA
99.  CARGILL AGRONEGÓCIO
100. PWC CONSULTORIA E AUDITORIA

Fonte: Exame