A Delegacia Virtual da Mulher (Devir Mulher), serviço da Polícia Civil de Sergipe voltado ao atendimento remoto de mulheres vítimas de violência, completou dois anos de funcionamento com atendimentos registrados em quase 60 municípios sergipanos. A plataforma permite o registro on-line de ocorrências e o pedido de medidas protetivas de urgência de forma totalmente virtual.
O serviço atende mulheres de diferentes regiões do estado, incluindo áreas rurais, povoados e distritos do interior, ampliando o acesso à rede de proteção. Desde a implantação da ferramenta, foram contabilizados 287 atendimentos realizados diretamente pela Delegacia Virtual da Mulher. Além disso, nos últimos dois meses, a unidade recebeu 196 casos encaminhados pelo Disque 180, canal nacional de atendimento à mulher em situação de violência.
Entre os crimes mais registrados na plataforma estão ameaça e perseguição, prática conhecida como stalking. Os casos envolvem insistência excessiva em contatos telefônicos, envio repetitivo de mensagens e outras formas de perseguição virtual que impactam diretamente a saúde emocional das vítimas.
A delegada Clarissa Lobo destacou que o serviço foi criado para facilitar o acesso das mulheres à proteção policial e judicial, especialmente para quem enfrenta dificuldades de deslocamento até uma unidade física. “Conseguimos alcançar mulheres que vivem em áreas rurais, povoados e localidades distantes. A partir do acesso à internet e ao Gov.br, é possível realizar todo o atendimento de forma virtual, inclusive o pedido de medida protetiva”, explicou.
Durante o procedimento, também é produzido o vídeo declaratório, utilizado para complementar as informações do caso e subsidiar o encaminhamento ao Poder Judiciário. O atendimento inclui ainda a análise do grau de risco da situação relatada.
Segundo a Polícia Civil, os pedidos de medidas protetivas têm sido analisados em curto prazo pelo Judiciário. Há registros de decisões deferidas em poucas horas após o atendimento da vítima.
Quando acionar o 190 e quando utilizar a Delegacia Virtual da Mulher
A Polícia Civil orienta que a Delegacia Virtual da Mulher deve ser utilizada para registros de ocorrência e solicitações de medidas protetivas em situações sem risco imediato à integridade física da vítima. Nos casos de violência em andamento ou ameaça iminente, a recomendação é acionar imediatamente a Polícia Militar pelo telefone 190.
“O boletim on-line não substitui o atendimento emergencial. Se a violência estiver acontecendo naquele momento, a vítima precisa de proteção imediata, e essa resposta é feita pela Polícia Militar”, ressaltou a delegada Clarissa Lobo.
Após o primeiro atendimento e encerrada a situação emergencial, a vítima pode recorrer à Delegacia Virtual da Mulher para formalizar a ocorrência e solicitar medidas protetivas. O serviço funciona como ferramenta de acolhimento, orientação e encaminhamento de mulheres em situação de violência no nível estadual, enquanto o Disque 180 atua como canal nacional de denúncias e apoio especializado.
Como acessar o serviço
Qualquer pessoa pode registrar a denúncia ou auxiliar a vítima, garantindo que a informação chegue às autoridades competentes. O protocolo de atendimento é realizado em fases e de forma totalmente virtual, por meio do site da Delegacia Virtual da Mulher, disponível no Portal do Cidadão da Secretaria de Segurança Pública no link https://portalcidadao.ssp.se.gov.br/DelegaciaVirtual
