Com foco em ampliar a praticidade e a eficiência no atendimento ao cidadão, o agente virtual da Polícia Civil, o Pecê, foi atualizado e agora pode auxiliar diretamente na elaboração do relato para registro de Boletim de Ocorrência (BO) na Delegacia Virtual (Devir).
De acordo com a coordenadora das delegacias da capital, Rosana Freitas, a nova funcionalidade permite que o cidadão, ao interagir com o Pecê, disponível no Instagram, na conta @pcsergipe, ou por telefone celular, número (79) 3213-7000, responda a uma série de perguntas simples sobre a ocorrência. “A partir dessas informações, o próprio sistema organiza e gera automaticamente um relato completo e estruturado, pronto para ser utilizado no registro do BO online”, explicou.
A iniciativa tem como objetivo facilitar o processo de comunicação de crimes, garantindo que o boletim seja preenchido de forma mais clara, detalhada e sem omissões importantes. “Com isso, além de tornar o procedimento mais acessível para a população, a ferramenta também contribui para a qualidade das informações recebidas pela Polícia Civil”, acrescentou a coordenadora das delegacias da capital.
Outro avanço implementado à ferramenta é que o assistente também permite o envio de informações por áudio. A partir disso, o sistema realiza a transcrição e transforma o conteúdo em um texto adequado para o registro do boletim de ocorrência.
O agente virtual continua oferecendo, além dessa nova função, orientações sobre serviços policiais, funcionamento das unidades, denúncias e demais informações institucionais. “Trata-se de uma evolução de uma ferramenta que já existia, ampliando o atendimento e oferecendo mais praticidade à população, além de contribuir para a otimização dos serviços prestados pela Polícia Civil”, finalizou Rosana Freitas.
